Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer wir sind
RENTACAREASY.COM ist Autovermietungsmakler und hat sich im Laufe der Jahre die besten Autovermietunsunternehmen, mit den besten Preisen und Bedingungen ausgesucht. Wir verwenden die neueste Technologie zur Unterstόtzung unserer Autovermietungslieferanten und bieten Ihnen den besten Service. Bedingungen und Konditionen je Standort unterschiedlich und fόr Ihre Bequemlichkeit können Sie die lokalen Bedingungen and dem jeweiligen Standort einsehen.

Alter des Fahrers
In den meisten Ländern ist mussdas Mindestalter fόr Mietwagen zwischen 21 und 25 liegen, abhängig von der Fahrzeugklasse. Darόber hinaus gibt es manchmal ein maximal Alter, das ist etwa 75 beträgt. In einigen Ländern, gibt es fόr jόngere Fahrer die Möglichkeit ein Auto fόr eine höhere Gebόhr zu mieten. Details fόr jedes Land und Fahrzeugklasse können Sie in den lokalen Bedingungen und Konditionen einsehen.

Fόhrerschein
Fahrer mόssen den Fόhrerschein fόr mindestens 1 Jahr und einen gόltigen Reisepass oder Personalausweis, bei der Abholung des Wagens, besitzen. In einigen Ländern und fόr bestimmte Fahrzeugkategorien ist es erforderlich, den Fόhrerschein fόr mindestens 2 oder 3 Jahre zu besitzen. Details fόr jedes Land und Fahrzeugklasse können Sie in den lokalen Bedingungen und Konditionen einsehen.

Fahrzeuge
Alle Fahrzeuge werden vor jeder Vermietung mechanisch kontrolliert. Weiterhin nutzen unserere Autovermietungslieferanten die modernste und sichersten Auto-Modelle. Wir empfehlen Ihnen, diese (Beleuchtung, Bremsen, Indikatoren) vor der Annahme zu όberprόfen, wenn Sie Zweifel haben, fragen Sie fόr einen Autowechsel.

Fahrzeugklassen
Wir können keine bestimmte Marke oder Auto-Modell garantieren. Die genannten Fahrzeuge auf unserer Website sind nur Beispiele. Bitte klären Sie, bevor Sie ein Auto mieten, die anderen Autos in dieser Kategorie.
Wenn der Fahrzeuglieferant kein Auto dieser Klasse anbieten kann, hat er das Recht, ein Auto fόr die nächste Fahrzeugkategorie anzubieten, ohne zusätzliche Kosten fόr den Kunden.

Mietperiode
Vermietungen unter 7 Tagen werden zu einer höheren Tagessatz vermietet. Oft gibt es spezielle Angebote fόr die langfristige Reservierung von unseren Lieferanten. Die Mietdauer wir auf einer 24 Studen basis berechnet, und fängt ab dem Zeitpunk der Auf dem Belegt festgelegt ist. Der minimale Mietzeitraum beträgt 1 Tag. Es gibt eine Stunde fόr die nur bei der Buchung das Autos gόltig ist, zusätzliche Verzögerungen werde als zusätzlicher Tag berechnet.

Fahrzeug Mietpreise
Die Preise sind auf der Grundlage der Autokategorie, Mietdauer und des Standortes berechnet. Wir möchten Sie darόber informieren, dass unsere Preise nur fόr Online-Buchungen gόltig sind, welche genau in den lokalen Bedingungen, einschlieίlich der Versicherungen, erleutert sind. RENTACAREASY hat das die Preise zu ändern. Reservierungen, die bereits bestätigt wurden, sind mit den bestätigten Preisen gόltig.

Öffnungszeiten
In allen Orten gibt es die Möglichkeit fόr eine Lieferung auίerhalb der Öffnungszeiten. In der Regel wird es zusätzlich berechnet und lokal bezahlt. Die Gebόhr ist je nach Anbieter verschieden und Sie können sich darόber den örtlichen Bedingungen informieren.
Fόr den Fall, dass Ihre Flugzeug oder Fähre verspätung hat, und Sie auίerhalb der Öffnungszeiten ankommen, ist es möglich, dass Ihnen zusätzliche Kosten berechnet werden.
Mechanische Probleme
Jedes mechanische Problem mόssen sie unmittelbar ihrem Fahrzeuglieferant mitteilen, deren Telefonnummern sind auf der ein Fahrzeuglieferantenkarte und auf Ihrer Mietungsquittung. Rufen sie die Pannenhilfe, wenn es nötig ist.

Hotel-Lieferungen
Wenn Sie Ihr Auto an Ihrem Hotel benötigen, mόssen Sie uns den Namen des Hotels und eine Kontakt-Telefonnummer mitteilen. An vielen Orten gibt es diese Möglichkeit. Normalerweise, wenn Ihr Hotel in der Nähe eine Filiale liegt, gibt es keinen Aufpreis. Im Falle, dass Ihre Unterkunft zu weit weg ist, kann ein Aufpreis je nach Entfernung berechnet werden. Darόber werden Sie in den lokalen Bedingungen und Konditionen informiert.

Ein-Weg Mietung
Es hängt von dem Vermietungslieferant ab, ob er Ein-Weg Vermietung akzeptiert. Normalerweise, wenn es eine Filiale in der Nähe gibt, fällt keine Gebόhr an. Jeder Vermietungslieferant hat eine andere Bedingungne. Falls Sie daran interessiert sind, όberprόfen Sie bitte die lokalen Bedingungen und Konditionen.

Persönliche Informationen
Wir bitten Sie um ein paar persönliche Daten, wie Name, Handy-nummer, Land. Es dient Ihre bequemlichkeit, damit wir Ihnen einen besseren Vermietungsservice anbieten können. Wir informieren die Vermietungslieferanten nur mit den absolut erforderlichen Daten.
Diese Informationen werden von unserer Firma aufbewahrt und werden nicht an andere Unternehmen verkauft. Sie haben sich das Recht, Ihre persönlichen Daten einzusehen, und Änderungen jeder Art vorzunehmen; fόr Ihre Sicherheit werden wir Ihnen am Anfang einige Fragen stellen.

Änderungen
Wenn Sie nach Ihrer Bestätigung Ihre Pläne ändern, wird die Fluggesellschaft, Ihnen die neuen Daten mitteilen. Auf der Fahrzeugliefernungsquittung, die wir ihnen zusenden, wird es auch ein Passwort geben, mit diesem Passwort können Sie sich anmelden und Ihr Buchungdaten verändern. Sie haben die Möglichkeit, Tage, Abhol- und Abgabedaten, die Standorten von ihrem Auto zu ändern. Wir werden fόr eine Bestätgung des Fahrzeuglieferanen anfragen, die Änderung, wenn sie abgelehnt werden, werden wir automatisch eine Bestätigung von einem anderen Anbieter anfragen, der neue Beleg, mit allen Details wird Ihnen zugesand. Fόr den Fall, dass Ihre Änderung zusätzliche Kosten verursachen, werden Sie sofort durch unser Programm informiert, und wenn wir ihnen Geld widererstatten, bekommen Sie diese in den nächsten Tage. Darόber hinaus wird fόr jede Änderung eine Gebόhr von 3 Euro, fόr die Verwaltung, erhoben. Wenn Sie daran interessiert sind, diese Kosten zu vermeiden, lesen Sie bitte die Änderungen Sicherheit Absatz.

Änderungen Sicherheit
Sie stehen zur Verfόgung, um Ihre Reservierung zu ändern. In dieser Situation mόssen Sie jedes Mal 3 Euro zahlen, wenn Sie Ihre Reservierung ändern. Falls Sie diese Kosten bei Änderungen sparen möchten, mόssen sie die Änderungen Sicherheit anklicken, vor Ihrer Anfrage und Sie haben die Möglichkeit fόr eine unbegrenzte Anzahl von Änderungsanträgen fόr 2 Euro.

Erweiterungen
Während Ihres Urlaubes, können Sie beschlieίen, dass Sie ihr Auto länger behalten möchenten. In dieser Situation wäre es besser, wenn sie Sich auf der Website einloggen und die Änderungen dort vornehmen. Wir werden den Fahrzeuglieferanten fόr eine Verlängerung fragen. Seien Sie vorsichtig, einen Vertrag, direkt mit dem Lieferanten,kann teurer sein als auf unserer Website beschrieben.

Stornierungen
Sie haben das Recht vor, Ihre Buchung Stornieren. Wenn dies geschehen soll, mόssen Sie sich als ersten auf der Website einloggen und die Reservierung stornieren. Wir mόssen Sie darauf hinweisen, dass wir keine Stronierungen per Telefon engegennehmen. Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren, wird der Betrag, den Sie Angezahlt haben, zurόckerstattet. Der Gesamte Rόckerstattungsbetrag hängt von dem Zeitpunkt der Storning ab. Unsere Stornierungsbedingungen basiert auf der Buchungszeit. Wenn Sie Ihre Buchung mehr als 15 Tagen vor Ihrer Ankunft stornieren, wird der Gesamtbetrag erstattet. Wenn Sie zwischen 14 und 8 Tagen kόndigen, werden wir Ihnen 50% Rόckerstatten, wenn Sie zwischen 7-1 Tagen stornieren, wir kein Betrag zurόckerstattet, weil die ein Fahrzeuglieferanten bereits mit Ihrer Ankunft rechnen. Fόr den Fall, dass Sie sich daran interessieren den Betrag zu vermeiden, lesen Sie bitte die Stornierungssicherheit.

Stornierung Sicherheit
Sie können die Stornierungssicherheit, vor der Buchung gegen eine Gebόhr von 2 Euro annehmen. In dieser Situation haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reservierung bis 3 Tage vor Ihrer Ankunft zu stornieren, und der Gesamtbetrag der Anzahlung wird Ihnen erstattet.

Nichterscheinen des Kunden
Wenn Sie ein Auto gebucht haben, und Sie kommen nicht, und Sie uns nicht όber Änderungen informiert haben, gibt es keine Rόckerstattung fόr die Kaution und die sonstigen Kosten. Der Anbieter hat das Recht, das Geld fόr Einen Tag bis zur gesamten Mietzeit zu verlangen. Wir empfehlen Ihnen, alle Änderungen mitzuteilen, um solche Probleme zu umgehen.

Refund Money
Wenn wir Geld rόckerstatten, haben wir den genauen Betrag όberwiesen. Dieser Betrag ist immer in Euro, seien Sie also nicht όberrascht, wenn Sie einen kleinen Unterschied zu ihrer nationalen Währung feststellen. Zusätzlich braucht unser Programm normalerweise 2 bis 3 Arbeitstage um den Rόckerstattungsbetrag zu bestätigen.

Bearbeitungsgebόhr
Die Bearbeitungsgebόhr wird nach der Bestätigung unseres Fahrzeuglieferanten berechnet, und beträgt immer 2 Euro. Dieser Betrag kann nicht wieder zurόckerstattet werden. Wenn sie Ihre Buchung ändern, wird dieser Betrag nicht nochmal berechnet.

Ländergrenzen
In den meisten Ländern, ist es, von dem Fahrzeuglieferanten aus, nicht gestattet das Land zu verlassen. Wenn Sie jedoch machen möchten, mόssen Sie dies bei dem Fahzeuglieferanten anfragen. Eventuell werden Sie nach einer extra Versicherung gefragt, machen Sie dies jedoch nicht ohne die Erlaubnis des Fahrzeuglieferanten.

Versicherungen
Sie werden vielen Tricks mit den Versicherungen auf den Fahrzeugmietungs-Websiten begegen. Wir empfehelen, dass sie immer fragen was in der Versicherung enthalten ist und ob Sie dafόr eine zusätzliche Gebόhr bei der Anfkunft zaheln mόssen. Wir haben genaue abkommen mit unseren Fahrzeuglieferanten, und Sie werden keine άberraschungen bei Ihrer ankunft erleben. Sie mόssen die Lokalen Bedingungen und Konditionen genau lesen um unsere abkommen mit den Fahrzeuglieferanten zu sehen. Wenn Sie mehr Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Im Mietpreis enthalten
Auίer der Versicherung, die im Preis enthalten ist, gibt es auch andere wichtige Details, die Sie prόfen mόssen. Als erstes sollten sie όberprόfen um es einen 24h Telefonservice gibt. Schauen Sie auch ob ein 24h Straίenservice enthalten ist, und ob es die Möglichkeit gibt das Auto zu wechseln, wenn das Auto nicht mehr funktionieren sollte. Eine Umgebungskarte ist genauso nόtzlich wie eine Beschreibung zu Ihrer Unterkunft.

Zahlungsarten
Wenn Ihre Buchung bei unserem Fahrzeuglieferanten bestätigt wird, wird Ihnen direkt ein Betrag zwischen 15 und 25% von Ihrer Kreditkarte abgebucht, und ein Beleg mit allen Details wird ihnen zugesand. Den Restbetrag zahlen Sie bei dem Fahrzeuglieferanten bei Ihrer ankuft.

Kreditkarte
Wir sind stolz Ihnen mitzuteilen, dass unsere Firma die neueste Technologie fόr die Kundensicherheit benutz. Wir behalten keine Kreditkarten Informationen. Ihre Details werden automatisch zu der Bank gesand, und wir gehen nicht auf Details ein. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden ihren zusätzlich 3 Euro, fόr den Banktransfer, berechnet. Wenn Sie mit einer EC-Karte zahlen, gibt es keine Kosten fόr den Banktransfer. RENTACAREASY.COM όbernimmt nur die Verantwortung fόr die Fahrzeugreservierung, und nicht fόr Kreditkarten Zahlungen, welche automatisch von Banken berechnet werden.

Mietglied im Club werden
Wenn Sie unserem Club beitreten, bekommen Sie spezielle Angebote fόr die Fahrzeugmietung und profitieren von den Vorteilen unseres Punktesystems. Unser Punktesystem basiert auf ihren Reservierungen, fόr jede 5. Reservierung bekommen Sie fόr die 6. Reservierung 10% Ermäίigung, und die Möglichkeit eines freien Upgrades. Die 10% Ermäίigung fόr unsere Mitglieder sind fόr die Onlinereservierungen, und werden automatisch von unserem Programm berechnet.

Kraftstoffpolitik
Die Kraftstoffpolitik hängt von unseren Fahrzeuglieferanten ab, normalerweise werden Sie aufgefordert den gleichen Kraftstoffstand zurόckzubringen. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie das Fahrzeug mit leerem Tank zurόckbringen, wird Ihnen mehr als der normale Krafstoffpreis berechnet. Weiterhin gilt fόr einige unserer Fahrzeuglieferanten, dass sie das Fahrzeug mit leerem Tank zurόckbringen können, und ihnen wird nur der fehlende Kraftstoffpreis berechnet. Dies kann nόtzlich sein, wenn Sie längere Strecken reisen.

Schwarze-Liste
RENTACAREASY hat eine Schwarze-Liste, fόr Fahrzeuglieferanten und Kunden erstellt. Wenn der Fahrzeuglieferat, aus welchen Grόnden auch immer, den Kunden unzufrieden lässt, wird dieser bestraft indem er in die Schwarze-Liste aufgenommen wird. In dieser Situation, werden wir die Dauer der Strafe entscheiden, oder diese Fahrzeuglieferant komplett aus unserem Programm entfernen.
Die Schwarze-Liste fόr unsere Kunden, ist fόr Kunden, die uns oder unsere Fahrzeuglieferanten nicht respektieren, unfreudlich sind oder betrunken gefahren sind. Wenn ein Kunde auf die Schwarze-Liste gesezt wird, wird es fόr Ihn nicht möglich sein nochmal ein Fahrzeug von uns zu mieten. Zusätzlich wird der Kunde in die Schwarze-Liste all unserer Firmen aufgenommen.

Im Falle eines Unfalles
Wenn Sie sich in der unfreulichen Situation eines Unfalles befinden, versuchen Sie zuerst ruhig zu bleiben und denken Sie daran, dass Panik nicht hilfreich ist. Wenn irgendjemand verletzt ist, versuchen Sie ihm zu helfen und alamieren sie den Krankenwagen. Rufen Sie direkt den Fahrzeuglieferanten unter der Notrufnummer an. Alamieren Sie weiterhin die Polizei und versuchen Sie genau mitzuteilen wo Sie sich befinden. Fertigen Sie ein Bericht des Unfalles, mit allen Details, an. Versuchen Sie von dem involviertem Fahrer so viel Informationen wie möglich zu behalten, wie den Namen des Fahrers, Nummernschild etc.
Im Falle eines mechanischen Versagens, kontaktieren sie den Fahrzeuglieferanten und den Straίendienst und denken Sie daran Ihre Sachen aus den Fahrzeug zu entfernen.

Zubehör
Sie haben die Möglichkeit Zubehör fόr ihr Fahrzeug zu haben. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie dieses Zubehör nach Ihrer Ankunft anfragen, kann es schwer sein Ihnen behilflich zu sein, also sollten Sie sie direkt bei Ihrer Anfrage fragen. Zusätzlich sind eine Zubehöre nur fόr bestimmt Fahrzeugklassen, abhängig von dem Fahrzeuglieferanten.

Spezielle Anfragen
Wenn Sie spezielle Anfragen haben, und die Lösung nicht durch unsere Website finden konnten, kontaktieren Sie uns bitte. Normalerweise ist die Häufigste Anfrage fόr Ein-Weg Mietungen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Fahrzeuglieferanten, die Ein-Weg Mietungen anbieten, in unser Programm aufgenommen haben.

Abgabeinformationen
Alle Details, die wir von bekommen ahben, sind da, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wir informieren Sie genau όber die Details, die der Fahrzeuglieferant benötigt, damit Sie nicht verwirrt werden und nicht gleich am Anfang enttäuscht werden.

Sammelinformationen
Wir informieren den Fahrzeuglieferant, όber das Datum, die Zeit und Ort an dem Sie das Fahrzeug zurόckgeben werden. Seien Sie also Vorsichtig, wenn sie das Fahrzeug mit verspätung zurόckgeben, hat der Fahrzeuglieferant das Recht dafόr zusätzliche Gebόhren zu verlangne.

Last-Minute Reservationen
Wenn sie Last-Minue ein Fahrzeug mieten möchten, werden wir direkt den Fahrzeuglieferant per email όber Ihre Anfrage informieren, und eine SMS wird dem Manager des Fahrzeuglieferanten zugesand; sobald wir die Bestätigung haben, werden wir Sie per Mail informieren. In diesem Fall ist es besser fόr Sie, die SMS-Bestätigung zu wählen.

SMS-Bestätigung
Wenn sie eine Last-Minute Reservierung durchfόhren, wird ihnen die Bestätigung per Mail geschickt. Es wäre fόr Ihre bequemlichkeit besser, die Bestätigung auch per SMS an Ihre persönliche Handynummer zu schicken.

Mietungsbeleg
Als erstes, der Mietbeleg ist die Bestätigung fόr Ihre Anfrage. Weiterhin ist es der Beleg fόr die Anzahlung. In Ihrem Beleg werden alle Details des Fahrzeuglieferanten, die Telefonnummer und die Anweisungen fόr den Treffpunkt beschrieben sein. Sie mόssen ihren Mietbeleg haben, wenn das Fahrzeug όbergeben wird.

Beschwerde
RENTACAREASY muss alle Ihre Beschwerden in den nächsten 7 Tagen beantworten. Wir empfehlen Ihnen direkt den Fahrzeuglieferanten zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem mit dem Fahrzeug haben, Sie finden immer eine Lösung oder wechsel das Fahrzeug. In dem Falle, dass Sie den Fahrzeuglieferanten informiert haben, aber ihr Problem nicht gelöst werden konnte, informieren Sie uns bitte zur gleichen Zeit.

Verkaufsfolge-Management
Wenn Sie das Fahrzeug zurόckgeben, werden wir Ihnen in den folgenden Tagen eine Email zusenden, in der wir Sie um ihre Meinung fόr den Fahrzeuglieferanten fragen. Ihre Meinung ist sehr wichtig, um unsere Fahrzeuglieferanten zu behalten, zu wechseln oder durch unsere Schwarze-Liste zu bestrafen.

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