Articles Général & Conditions

Qui sommes-nous?
RENTACAREASY.COM est un courtier en location de voiture et a choisi depuis les années les meilleures sociétés de location de voiture avec les tarifs, les articles et conditions les plus compétitifs. Nous utilisons les technologies les plus récentes à supporter nos rent-a-car fournisseurs et vous offrir le meilleur service. Les articles et conditions sont différentes par site et pour votre commodité, veuillez visiter les articles et conditions locaux qui sont écrites détaillées.

L’age du conducteur.
Dans la plupart des pays, l'âge minimum d’un locataire doit être comprise entre 21 et 25, selon la catégorie de la voiture. En outre, des fois il y a l'âge maximum, qui est d'environ 75. Dans certains pays, pour les jeunes conducteurs, il y a une disponibilité pour louer une voiture dans le cadre d'un frais. Pour les détails du pays et du groupe de voiture, veuillez voir les articles et les conditions locaux.

Permis de conduire
Le conducteur doit avoir le permis de conduire à au moins 1 an et un passeport valide ou un ID lors de la collecte de la voiture, ces pièces seront demandé lors de leur location d’une voiture. Dans quelques pays, et pour certaines catégories de voitures, il est nécessaire que les permis de conduire se tient au moins 2 ou 3 ans. Pour les détails du pays et du groupe de voiture, veuillez voir les articles et les conditions locaux.

Véhicules
Toutes les voitures sont mécaniquement vérifiée avant chaque location. En plus nos rent-a-car fournisseurs utilisent les modèles de voiture les plus récentes et les plus sûres. Nous vous suggérons, avant de louer une voiture, vérifiez quand même son conditions (éclairage, freins, indicateurs) et si vous vous doutez, n’hésitez pas de demander un changement.

Les catégories de voitures
Nous ne pouvons pas assurer une voiture particulière de marque ou de modèle. Les noms de voitures sur notre site web ne sont que des exemples. Veuillez préciser, avant de louer une voiture, d'autres voitures qui appartiennent à la même catégorie.
Si le fournisseur ne peut pas offrir une voiture commandée, il droit offrir une voiture de la prochaine catégorie sans faire payer le client.

Durée de la location
La location de moins que 7 jours sont facturés à un taux quotidien plus élevé. Des fois, il y a des offres spéciales pour les réservations à long terme de nos fournisseurs. La période de location est basé sur un 24 heures, à partir de l'époque comme dans le bon. La période minimale de location de voiture est de 1 jour. Il y a une heure de grâce, qui est valable uniquement lors de la réservation de la voiture, tout délai supplémentaire sera traité comme jour supplémentaire.

Tarifs location de voiture
Les prix sont calculés sur la base de la catégorie de voiture, la période de location et des lieux. Nous tenons à vous informer que nos tarifs sont valable seulement pour les réservations en ligne et il est expliqué clairement dans les articles et conditions locaux, y compris les assurances. RENTACAREASY a le droit de modifier les prix. Les réservations qui ont déjà été confirmés serions facturé par le tariff de la confirmation.

En dehors d’horaire
Dans tous les endroits, il y a la possibilité pour une livraison en dehors d’horaire de travail. Habituellement il est payé supplémentaire et est facturé sur place. Les frais varient selon le fournisseur et vous êtes informé dans les articles et conditions locaux.
Dans le cas où votre vol ou ferry est en retard et vous arrivez en dehors d’horaire de travail, il est possible de vous demander un frais supplémentaires par la société de location de voitures.
Problèmes mécaniques
Vous devez signaler immédiatement à la société de location de voitures en ayant tout problème mécanique de votre voiture. Les numéros de téléphone sont sur votre contrat de location de voiture et de votre bon de location de voiture . Dans le cas où il est nécessaire de téléphoner à l'assistance routière.

Livraison de Hôtel
Si vous avez besoin de votre voiture à votre hôtel, vous devez nous informer le nom de l'hôtel et son numéro de téléphone. À nombreux endroits, il est possible que la société de la location de voiture livre votre voiture à votre hôtel. Habituellement, lorsque votre hôtel est près de la succursale, il n'y a pas de frais supplémentaires. Dans le cas où votre logement est trop loin, un supplément en fonction de la distance peut être possible. Vous serez totalement informée dans les articles et conditions.

Location en aller simple
Cela dépend du fournisseur de la location d’une voiture accepte la location en aller simple. Habituellement, il peut être sans frais s’il y a une succursale. Chaque société de location de voitures a sa politique pour la location en aller simple. Dans le cas où vous vous intéressez, veuillez consulter les articles et conditions.

Informations personnelles
Nous vous demanderons de quelques informations personnelles, telles que le nom, le numéro de téléphone, le pays. Il sert à vous offrir un meilleur service de location de voiture. Nous allons informer la société de location de voitures seulement les données necessaries. Ces informations seront conservées par notre société et ne seront pas vendues à d'autres sociétés. Vous avez le droit de vérifier vos renseignements personnels et demander une modification, pour votre sécurité, nous allons vous poser quelques questions au début.

Amendements
Après votre confirmation vous pouvez quand même changer vos plans, en général les changements d'horaire des compagnies aériennes. Dans le bon de la location de voiture, qui vous sera envoyé, il y aura également un mot de passe, avec ce mot de passe vous pouvez vous connecter et de modifier votre réservation de location de voiture. Vous avez la possibilité de changer de date, la récupération et dépose endroits, meme votre véhicule. Nous allons demander au fournisseur de location d’une voiture de confirmer la modification, si elle est refusée, nous demanderions automatiquement une confirmation d'un autre fournisseur de location d’une voiture et un nouveau bon de location d’une voiture avec tous les détails vous sera envoyés. Dans le cas où votre amendement cause un frais supplémentaires, vous serez immédiatement informé par notre programme de location de voiture, et si nous avons l'argent à vous rembourser, ce remboursement sera effectué d'ici quelques jours.In addition, for any amendment will be an extra charge of 3 euro for administration reasons. En outre, pour toute modification il y aura un supplément de 3 euros pour des raisons administrative. Si vous vous intéressez à éviter ces frais, veuillez lire le sécurité de modifications paragraphe.

Sécurité de Modifications
Vous êtes disponible de modifier votre réservation. Il vous sera facturée 3 euros chaque fois que vous modifiez votre réservation. Dans le cas où vous souhaitez éviter ces frais, vous pouvez cliquer sur l'amendement coffres avant votre demande et vous avez la possibilité pour un nombre illimité de modifications à 2 euros.

Extensions
Au cours de vos vacances, vous pourriez changer vos plans et décider de garder votre voiture plus longtemps. À cette situation, il serait préférable pour vous de vous connecter à notre site web et demander ce type d'amendement. Nous allons demander à la société de location de voitures pour une extension. Mais attention, un accord direct avec la société de location de voitures pourrait être plus élevé que notre location de voiture site Web.

Annulations
Vous avez le droit d'annuler votre réservation. Lorsque cela s’arrive, tout d'abord, vous devez vous connecter et annuler votre réservation. N’oubliez pas que nous n’annulons pas la réservation par téléphone. Lorsque vous annulez votre réservation, le montant que vous avez été facturé en tant que dépôt sera remboursé. Le montant total remboursable dépend de la période d'annulation. Notre politique d'annulation est fondée à la période de libération. Si vous annulez votre réservation plus que 15 jours avant votre arrivée, le montant total sera remboursé. Si vous annulez entre 14 et 8 jours avant, nous vous remboursons à 50%, et si vous annulez entre 7-1 jours avant, il n’y aura pas de remboursement, car la société de location de voitures a déjà prévu votre arrivée. Au cas où vous vous intéressez à éviter ces frais, veuillez lire attentivement l'annulation de la sécurité.

Sécurité d’annulation
Vous pouvez choisir la sécurité d’annulation avant votre réservation avec un supplément de 2 euros. À cette situation, vous avez la possibilité d'annuler votre réservation 3 jours avant votre arrivée et le montant total du dépôt vous sera remboursé.

No Show clients
Lorsque vous avez réservé une voiture mais vous ne pourrez pas arriver et vous ne nous informerez pas la modification. Il n'y a pas de remboursement pour les frais de dépôt et le fournisseur a le droit de demander l'argent du 1er jour jusqu'à ce que l'ensemble de la location. Afin d'éviter ces problèmes, nous vous suggérons de nous informer immédiatement de toute modification.

L'argent de remboursement
Lorsque nous somme d’accorde de vous rembourser, nous avons été précis au montant exact. Ce montant est toujours en euro, soyez pas surpris si vous voyez probablement une petite différence avec la monnaie de votre pays. En outre, habituellement notre location de voiture programme a besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour confirmer le remboursement.

Frais administratif
Le frais administratif est exigés pour chaque réservation après la conformation de notre fournisseur de location de voiture et il est toujours 2 euros. Ce montant est non remboursable à chaque situation. Dans le cas où vous modifiez votre réservation, vous ne serez pas facturé à nouveau avec les frais d'administration.

Sortir des frontiers
Dans la plupart des pays la sortie de la frontière n'est pas autorisée par le fournisseur de location de voiture. Si vous souhaitez conduire de la frontière du pays, vous avez besoin de demander une autorisation de la société de location de voitures. Vous serriez peut-être demandé une assurance supplémentaire pour cela, mais évitez de le faire sans la permission de la société de location de voiture.

Assurances
Vous rencontrerez peut-être nombreuses astuces des assurances à la sites Web de location de voiture. Nous vous conseillons de toujours vérifier les détails incluse dans les assurances pour voir s’il y a des frais supplémentaires à votre arrivée. Nous avons été précis avec nos fournisseurs de location de voiture afin de ne pas vous surprendre à votre arrivée. Vous devez lire attentivement les articles et conditions pour voir nos offres avec les sociétés de location de voiture. Dans le cas où vous avez besoin de plus informations, n'hésitez pas de nous contacter.

Y compris dans le Prix de location de voiture
Sauf les assurances qui sont inclus dans votre prix de location de voiture, il y a aussi d'autres détails importants, que vous devez vérifier. Tout d'abord, vérifiez s’il y a le numéro de 24 heures service. En outre, vérifiez les 24 heures assistance routière et la possibilité du changement de votre voiture en cas de panne. Une carte de la zone sera aussi utile pour votre conduit.

Mode de paiement
Lorsque votre réservation sera confirmée par notre fournisseur de location de voiture, un montant entre 15-25% seront facturés immédiatement de votre carte de crédit et un bon de location de voiture avec tous les détails de la société de location de voitures et le montant facturé vous sera envoyé. Vous paierez le rest du paiement à votre arrivée à la société de location de voitures.

Carte de credit
Nous sommes content de vous informer que notre société utilise les technologies les plus récentes pour la sécurité de nos clients. Nous ne conservons pas les informations de votre carte de crédit. Les informations vous concernant seront transmis automatiquement à la banque et nous ne intervenons pas. Si vous payez par la carte de crédit vous serez facturés de 3 euros de la commission par la banque. Dans le cas où vous payez par la carte de débit, il n'y aura aucune commission de la banque. RENTACAREASY.COM prend en charge uniquement de la réservation de location d’une voiture mais pas du paiements de carte de crédit, qui est automatiquement effectué par la banque.

S'inscrire au Club
Si vous vous inscrivez à notre club, vous aurez la chance de bénéficier de nos offres spéciales de location d’une voiture et vous apprécierez les avantages de notre système de points. Notre système de points est basé sur vos réservations, pour tout les 5 réservations, vous aurez 10% de réduction pour la 6eme et aussi la possibilité d'une mise à jour gratuite. La réduction de 10% de nos membres est un supplement pour la reduction de la réservation en ligne et est calculée automatiquement par notre programme de location de voiture.

Politique de carburant
La politique de carburant dépend de notre fournisseurs de location de voiture, généralement, ils demandent le même carburant à être renvoyé. S'il vous retournerez sans carburant, il vous sera facturé plus que le prix normal. En outre, pour certains de nos fournisseurs de location de voiture, vous pouvez retourner avec la réservoir vide et vous payez tout simplement le prix du marché de l'essence utilisé. Cela peut être pratique pour les destinations à longues distances

Liste noire
RENTACAREASY a créé une liste noire pour des fournisseurs de location de voiture, mais aussi pour les clients. Dans le cas où une société de location de voitures insatisfait déraisonnablement le client, rentacar.com le punit immédiatement en le mettant dans la liste noire. A cette situation , nous décidons la période de punition ou de enlever cette société de location de voitures das notre programme.
La liste noire des clients est pour les clients qui ne nous respectent pas ou ne respectent pas nos fournisseurs de location de voiture, qui sont impolis ou ont conduite en état d'ivresse. Si un client est mise dans la liste noire, il n'y aura plus de possibilité de louer une voiture chez nous. En outre, le client sera dans la liste noire de tous les groupes de nos sociétés.

En cas d'accident
Si vous êtes à la situation désagréable d'un accident de voiture, essayez d'être calme d'abord, souvenez-vous que la panique n'est pas utile. Si quelqu'un est blessé, essayez de l’aider et appelez l'ambulance. Appelez immédiatement la société de location de voitures au numéro d'urgence. Appelez aussi la police et essayez de les informer l’endroit exacte où vous vous trouvez. Faite un rapport d'accident avec tous les détails. Essayez de garder autant information que vous pouvez de l'autre véhicule, telles que le nom du conducteur, le numéro d'enregistrement etc.
En cas de panne mécanique, contactez la société de location de voitures et l'assistance routière et n'oubliez pas de prendre vos affaires personnelles de la voiture.

Equipements
Vous avez la possibilité de demander des équipements lorsque vous louez une voiture. Faite attention si vous leur demander à votre arrivée, il sera plus difficile de vous servir, il est donc préférable de demander à votre réservation. En outre, certains équipements spécifiques sont pour les groupes de voiture, cela depend de la société de location de voitures.

Demandes spéciales
Si vous avez une demande particulière mais vous ne pouvez pas trouver la solution sur notre location de voiture site web, n'hésitez pas de nous contacter. Habituellement, la question plus fréquent est pour la One-Way location. Nous tenons à vous informer que nous avons chargé notre programme aux sociétés de location de voiture, qui acceptent d'une telle façon de locations.

Informations de livraison
Tous les details que nous vous demandons sont pour mieux vous servir à votre arrivée. Nous informons exactement les détails nécessite que la société de location de voitures demandent, donc veuillez pas vous embrouiller et être déçu par le début.

Collecte d'information
Nous informons la société de location de voitures la date, l'heure et l'endroit de votre retourne de la voiture. Faite attention, au cas vous êtes en retard, la société de location de voitures a le droit de vous facturer.

Reservation de la derrière minute
Lorsque vous réservez à la dernière minute une location de voiture, notre compagnie va envoyer immédiatement par e-mail votre demande à la société de location de voitures et aussi un SMS au manager de location de voiture; dès que nous avons la confirmation, nous vous informons par e-mail. Dans cette situation, il vous serait préférable de choisir la confirmation par SMS.

La confirmation par SMS
Si vous demandez à louer une voiture à la dernière minute, votre confirmation vous sera envoyé par e-mail. Il serait préférable que, pour votre convenance, la confirmation soit aussi envoyé par SMS sur votre téléphone portable.

Le bon de location d’une voiture
Tout d'abord, le bon de la location d'une voiture est la confirmation de votre demande. En outre, il est le paiement du dépôt de la réception. Sur votre bon de location d’une voiture, il y aura tous les détails de la société de location de voitures, les numéros de téléphone et les informations de la rencontre. N'oubliez pas de conserver votre bon de location d’une voiture quand la voiture est livrée.

Plaintes
RENTACAREASY doit répondre à toutes vos requêtes dans les 7 jours suivants. Nous vous conseillons d’informer immédiatement la société de location de voitures lorsque vous avez un problème avec votre voiture, ils trouveront toujours une solution pour vous ou changer votre voiture. Dans le cas où vous avez informé la société de location de voitures mais votre problème n'a pas été résolu, veuillez nous en informer en même temps.

Après-vente Management
Quand vous retournerez la voiture, dans les prochains jours, nous envoierons un e-mail pour vous demander votre avis pour la société de location de voitures. Votre avis sera très important pour nous de tenir, de changer ou de punir par notre liste noire la société de la location de voiture.

LOUER UNE VOITURE AVEC NOTRE EXPÉRIENCE